ひまわりの事務で入職して4年が経過致しました。以前、医療事務をしていた時は、患者さんとの関わりがあまりありませんでしたが、ひまわりではご利用者さんとの関わりを持つ機械が多い職場環境と感じました。

先日、相談員に変わって書類を届ける為、電話でしかお話をした事がなかったご利用者さんのご自宅へ訪問する機会がありました。「いつも電話に出て対応してくれる方ですね。話しやすくて、いつも長々と話しを聞いてくれてありがとう」と話してくださり、あたたかいお言葉を頂きました。事務職でもありながらも、このような直接的な関わりを持つ事ができる事はとてもよい経験だと思います。

今後は、電話対応・請求業務のみならず、相談員や介護スタッフのサポート、また部署の垣根を越えて、職員全体でよりよいサービス提供に努めていきたいと思います。そして「ありがとう」という言葉を頂戴するたびに、今の仕事を選んで良かったという喜びを感じます。