ひまわり在宅サポートグループに入職し3年が経過しました。私たち事務職は訪問スタッフのサポートという立場で、気づいたことに対して先読みして、積極的に関わる姿勢が常に必要だと感じています。何事も計画を立てて取り組まなければならないと思ってはいるものの、日々の業務に追われ、あっという間に1日が過ぎていくという毎日です。

業務の中で私が唯一、利用者さんと関わることができるのは電話対応です。先日大雪が降り、予定通りの時間に訪問をすることができませんでした。利用者さんへ遅れる旨、連絡をすると、「大丈夫だから気を付けて来てくださいね。無理をしなくていいから。」と温かい言葉を頂きました。

電話での何気ない会話の中から、利用者さんと訪問看護師との間にある信頼関係を垣間見ることができます。その信頼関係構築の一助となっていることこそが、私の仕事のやりがいです。